CONDICIONES DE USO

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 5 de julio de 2023

Estos términos y condiciones («términos», «términos y condiciones») rigen su relación con el sitio web https://www.umiddle.com/ (el «servicio») operado por SASU Zak Ben Consulting («nosotros», «nos» y «nuestro»).

AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTAS CONDICIONES DE USO Y TODAS LAS CONDICIONES INCORPORADAS POR REFERENCIA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.

1. Servicios
   1.1 Marketplace
   El Servicio se puede utilizar para establecer su propia plataforma de comercio digital (el «Marketplace») de conformidad con los términos establecidos en el presente Acuerdo y cualquier política aplicable que establezcamos de vez en cuando, según lo publicado en el sitio del Servicio en umiddle.com.

En ausencia de acuerdo previo, el Servicio está alojado por Nosotros y puede tener su propio dominio de Internet dedicado (definido individualmente con Usted y proporcionado por Usted). Un acuerdo separado puede estipular que Nosotros proporcionaremos sólo ciertos elementos del Servicio, como por ejemplo sólo el back-office del Servicio, con una plantilla de sitio de escaparate personalizada por Usted. Para evitar cualquier duda, en tal situación, nuestra responsabilidad se extiende únicamente a la operatividad y rendimiento del Servicio tal y como lo proporcionamos, y declinamos expresamente cualquier responsabilidad por los productos y/o servicios ofrecidos por Usted.

Ponemos el Servicio a su disposición únicamente para ayudarle a crear el Marketplace. No gestionamos el marketplace en modo alguno y no asumimos responsabilidad alguna por los negocios, transacciones y actividades que se lleven a cabo en el marketplace. Usted es responsable de definir el tema, contenido, dirección y concepto de negocio del Marketplace. Está prohibido utilizar el Marketplace para negocios, transacciones y actividades ilegales. Además, usted se compromete a no utilizar el Servicio de ninguna manera que pueda ser perjudicial para Nuestra reputación, o que pueda amenazar la prestación del Servicio a otras partes. Estas actividades incluyen, entre otras, cualquier prueba de carga no autorizada.

Es su responsabilidad proporcionar las condiciones de uso necesarias, condiciones de venta, otras condiciones y documentos legalmente requeridos (incluyendo, pero no limitado a, las políticas de privacidad) para el uso del Marketplace por sus usuarios finales (colectivamente, las «Condiciones del Marketplace»). Es imprescindible que las Condiciones de uso del marketplace estén disponibles en todo momento para los usuarios finales y que éstos las acepten y las cumplan. Usted puede definir los términos precisos de las Condiciones de uso del marketplace, pero es el único responsable de garantizar que dichos términos cumplan con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como con los términos de este Acuerdo.

Usted es el único responsable del Marketplace y de todos los negocios, transacciones y actividades que se lleven a cabo en él. Usted es el único responsable de cualquier contenido creado o publicado en el Marketplace y entiende que no tenemos ningún control sobre dicho contenido. En virtud de lo anterior, usted es el único responsable de gestionar el Marketplace de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables y con los términos de este Acuerdo. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido del Marketplace o a suspender temporalmente el Marketplace cuando sea necesario para eliminar contenidos que no cumplan los términos de este Acuerdo.

Es su responsabilidad asegurarse de que los datos personales relativos a los usuarios finales del Marketplace se recogen y procesan de conformidad con todas las leyes aplicables. Cualquier tratamiento de datos personales por Medialem SASU en su nombre se regirá por el acuerdo de procesamiento de datos entre usted y Medialem SASU, cuyo acuerdo se incorpora por referencia a este acuerdo aquí .

1.2 Modificaciones del Servicio

El Servicio se basa en la plataforma de software desarrollada por Nosotros y estará sujeto a modificaciones a medida que esta plataforma evolucione. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el Servicio o en cualquier parte del mismo en cualquier momento. Nos esforzaremos por notificarle con antelación cualquier cambio significativo que pueda afectar negativamente a su uso del Servicio. Si no desea utilizar el Servicio con las modificaciones introducidas, podrá poner fin a su uso del Servicio y del presente Contrato con efecto a partir de la fecha en que dichas modificaciones del Servicio entren en vigor, notificándonos su intención de poner fin al Servicio antes de dicha fecha.

Tarifas y condiciones de pago
El uso del Servicio puede conllevar costes. Todos los cargos aplicables por el uso del Servicio serán acordados individualmente entre las Partes, basándose en Nuestras tarifas vigentes.

Nos reservamos el derecho a ajustar estas tarifas. Le notificaremos cualquier cambio en las tarifas del Servicio con al menos sesenta (60) días de antelación. Si Usted no está de acuerdo con cualquier cambio en las tarifas, podrá rescindir el presente Contrato de conformidad con la Sección 7 siguiente.

A menos que se haya acordado otra cosa, los cargos se facturarán mensualmente por adelantado. Para las facturas emitidas por separado, el plazo de pago es de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura.

Todos los cargos mostrados y todos los importes a pagar excluyen el IVA, los impuestos sobre las ventas u otros cargos e impuestos potencialmente aplicables impuestos por cualquier entidad gubernamental en relación con su uso del servicio. Usted es el único responsable del pago de dichos impuestos y tasas.

Ejecución del Servicio
Nos comprometemos a llevar a cabo la tarea especificada en el Artículo 1, de acuerdo con las reglas del comercio y de la mejor manera.

El Cliente pondrá a nuestra disposición toda la información que pueda contribuir a la correcta ejecución del objeto del presente Contrato. A tal efecto, el Cliente designará una persona de contacto privilegiada para garantizar el diálogo durante las distintas fases del encargo contratado.

Entrega de la plataforma
Una vez finalizados los Servicios, Medialem SASU entregará la Plataforma al Cliente y le convocará por escrito (correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo) a una reunión (física o virtual) con el fin de constatar la conformidad de dicha entrega y la realización de los Servicios según lo previsto en el Contrato (la Entrega). Si el Cliente no asiste a la reunión, la Entrega se considerará conforme a las exigencias del Cliente e implícitamente aceptada.

Durante la reunión, el Cliente podrá indicar eventuales reservas. En caso de reservas, la Entrega no se registrará hasta que se hayan levantado todas las reservas «suspensivas».

La Entrega será declarada por las Partes de conformidad con el formulario adjunto en el Apéndice 1, dentro de las 24 horas siguientes a la constatación por las Partes del levantamiento de todas las reservas suspensivas.

Servicios de mantenimiento incluidos
Durante una intervención de mantenimiento, podemos realizar los siguientes servicios:

Resolución de problemas técnicos: Realizamos un análisis en profundidad de las anomalías detectadas y procedemos a resolverlas aplicando las correcciones necesarias. Se moviliza un equipo técnico cualificado para diagnosticar y resolver los problemas técnicos, siguiendo los protocolos de resolución de incidencias y aplicando las soluciones adecuadas para restablecer el correcto funcionamiento de la Plataforma.

Gestión de actualizaciones: Nos aseguramos de mantener actualizada la Plataforma aplicando las últimas versiones del software, plug-ins y componentes utilizados. Evaluamos las actualizaciones disponibles, teniendo en cuenta la funcionalidad mejorada, los parches de seguridad y el rendimiento optimizado. Las actualizaciones se planifican para minimizar las molestias a los usuarios y garantizar la compatibilidad con las funciones existentes.

Copias de seguridad de los datos: Implementamos un sistema de copias de seguridad periódicas de los datos de la Plataforma. Las copias de seguridad se realizan de forma automática y segura, y se guardan en lugares seguros. También existen procedimientos de restauración de datos para garantizar una rápida recuperación en caso de pérdida o corrupción de los mismos.

Copia de seguridad diaria del marketplace.
Copia de seguridad semanal del sitio web.
La restauración es posible en ambos casos sobre datos de menos de un (1) mes de antigüedad.
Monitorización puntual y permanente: Establecemos herramientas de monitorización para detectar anomalías.

Soporte técnico: Ponemos a disposición del Cliente un equipo de soporte técnico para responder a sus preguntas y solicitudes de asistencia. Se establecen canales de comunicación para que el Cliente pueda presentar dichas solicitudes. El soporte técnico está disponible por teléfono, correo electrónico o a través de una plataforma dedicada.

Gestión de las actualizaciones de seguridad: Nos encargamos de actualizar los componentes de seguridad de la Plataforma para evitar posibles vulnerabilidades. Esto incluye la gestión de certificados SSL, la configuración de cortafuegos, la aplicación de parches de seguridad y la supervisión de amenazas emergentes. Las actualizaciones de seguridad se llevan a cabo con regularidad.

Nos comprometemos a resolver los problemas técnicos identificados durante el mantenimiento, en función de la gravedad del fallo.

Los errores graves se refieren a cualquier anomalía o mal funcionamiento que impida el correcto funcionamiento general de la Plataforma, dando lugar a la imposibilidad de realizar las siguientes acciones esenciales:
Registro y/o conexión al área de usuarios del marketplace.
Los pasos necesarios para completar una transacción en el marketplace
Creación y publicación de anuncios en el marketplace

Los errores importantes notificados se tratarán en las dos (2) horas siguientes a su notificación. Nos comprometemos a resolver estos fallos en las seis (6) horas siguientes a su detección, o a aplicar una solución alternativa en caso de incidente complejo.
Los fallos menores, que tienen un impacto menos crítico en el funcionamiento general, se tratarán en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas a partir de la notificación del fallo por parte del Cliente. Haremos todo lo posible para resolver estos fallos menores lo antes posible, respetando las prioridades y los recursos disponibles.

Tenga en cuenta que los plazos de resolución mencionados son indicativos y pueden variar en función de la complejidad del fallo y de la disponibilidad de los recursos necesarios para resolverlo. Haremos todo lo posible por cumplir estos plazos y minimizar las molestias para el cliente.

Este contrato de mantenimiento garantiza una gestión reactiva y eficaz de los problemas técnicos, con especial atención a los fallos importantes que requieran una resolución urgente.

Derechos de propiedad intelectual
En todos los casos, el Cliente sigue siendo el propietario de toda la información proporcionada a Medialem SASU. Esto incluye la información de cualquier naturaleza y en cualquier formato (marca, logotipo, dibujo, etc.). Los datos de usuario recogidos durante el registro pertenecen al Cliente y no serán utilizados por Medialem SASU en ningún caso.

Nos comprometemos a ceder al Cliente los derechos patrimoniales sobre la plataforma creada en el marco de las Prestaciones realizadas en cualquier Territorio en Francia o en el extranjero, incluidos los derechos de explotación, representación, comercialización y utilización. Esto implica el derecho a adaptar, modificar, traducir, arreglar, retocar o transformar el sitio web para permitir su explotación.

El Cliente se compromete a no competir con Nosotros utilizando la totalidad o parte del código fuente para crear otras páginas web y/o plataformas para terceros.

Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Medialem SASU, sus filiales, subsidiarias, directores, funcionarios y empleados (en conjunto, las «Partes Indemnizadas») de y contra cualquier y todas las reclamaciones de terceros, y cualquier y todas las responsabilidades relacionadas, pérdidas y gastos (incluyendo indemnizaciones, montos de liquidación y honorarios razonables de abogados) incurridos contra cualquier Parte Indemnizada, que surjan de, en relación con, o que puedan derivarse de su incumplimiento de los términos y condiciones del presente Acuerdo, o en relación con el Marketplace o cualquier negocio, actividad o transacción realizada o llevada a cabo en el Marketplace.

Ausencia de garantía, limitación de responsabilidad
Sujeto a los niveles de servicio pertinentes establecidos en las secciones 1 y 3, el servicio se proporciona «tal cual», y su único recurso en caso de insatisfacción con el servicio es rescindir este acuerdo de conformidad con la sección 7 a continuación. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, y renunciamos expresamente a todas las garantías o condiciones de disponibilidad, precisión, no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado con respecto al Servicio.

En ningún caso seremos responsables de cualquier daño consecuente, especial, indirecto, ejemplar o punitivo (incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios o daños resultantes de una disminución o interrupción en los ingresos o la producción), ya sea basado en contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de Medialem SASU en virtud del presente Contrato se limita al importe total que usted haya abonado en concepto de cuotas mensuales por el Servicio durante el período de tres meses anterior al incidente que haya dado lugar a la reclamación pertinente.

Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de ningún fallo o retraso derivado de condiciones fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a: huelgas u otras condiciones laborales; incendios, tormentas, mal tiempo y desastres naturales; cortes de energía, red o conexión de red; fallos, infracciones, retrasos o incumplimiento de los proveedores de servicios en la nube u otros proveedores en relación con el Servicio.

Rescisión
El Acuerdo permanecerá en vigor hasta que sea rescindido por cualquiera de las partes de la siguiente manera:

(i.) Usted tiene derecho a rescindir en cualquier momento cualquier servicio o parte de un servicio que se le ofrezca gratuitamente notificando por escrito a Medialem SASU su intención de rescindirlo;

(ii.) Podrá rescindir cualquier oferta sujeta a una tarifa notificando por escrito a Medialem SASU su intención de rescindirla al menos tres (3) días antes de que finalice el periodo de facturación en curso;

(iii.) Medialem SASU tiene derecho a rescindir el presente Acuerdo y todos los Servicios prestados en virtud del mismo para su conveniencia, sin responsabilidad alguna, en cualquier momento mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación.

Cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo por causa justificada mediante notificación por escrito a la otra parte si ésta incumple sustancialmente el presente Acuerdo y no ha subsanado dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación por escrito en la que se detalle dicho incumplimiento.

En caso de rescisión del presente Acuerdo por cualquier motivo

(i.) Su derecho a utilizar el Servicio terminará inmediatamente;

(ii.) Medialem SASU tendrá derecho a eliminar el Marketplace del Servicio;

(iii.) Medialem SASU conservará cualquier material proporcionado por usted o por los usuarios finales del Marketplace durante un período de treinta (30) días, durante el cual usted podrá solicitar a Medialem SASU que ponga dicho material a su disposición. Transcurrido este plazo de treinta (30) días, Medialem SASU tendrá derecho a retirar dicho material sin incurrir en responsabilidad alguna. Medialem SASU se reserva el derecho de facturarle todos los costes razonables en los que incurra al poner a su disposición este material.

Si Medialem SASU rescinde el presente Contrato por su propia conveniencia en mitad de un periodo de suscripción para el que usted ha abonado cuotas por adelantado, o si usted rescinde el presente Contrato debido a cambios impuestos unilateralmente por Medialem SASU, Medialem SASU le reembolsará todas las cuotas efectivamente abonadas por el Servicio correspondientes a los meses naturales durante los cuales usted no pueda utilizar el servicio debido a la rescisión. El reembolso se efectuará únicamente a petición suya y a condición de que facilite a Medialem SASU los datos de su cuenta bancaria y cualquier otra información necesaria para efectuar el reembolso.

Todas las secciones de este acuerdo que, por su naturaleza, estén destinadas a sobrevivir a la rescisión de este acuerdo, así lo harán.

10. Otras disposiciones
    10.1 Modificaciones del presente contrato

Medialem SASU tiene derecho a modificar los términos y condiciones del presente Acuerdo o la lista de precios en cualquier momento, publicando la información y los documentos modificados en umiddle.com y haciendo todo lo posible por informarle de dichos cambios por correo electrónico, en umiddle.com o por cualquier otro medio. Si no desea seguir utilizando el Servicio en virtud del acuerdo modificado, tiene derecho a rescindir este acuerdo para que finalice en la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, notificándonos su intención de rescindirlo antes de dicha fecha. Si continúa utilizando el Servicio después de dichas modificaciones, acepta quedar vinculado por el Acuerdo modificado. Cualquier otra modificación del presente Contrato deberá realizarse por escrito y estar firmada por ambas partes.

10.2 Acuerdo completo

El presente Contrato (junto con cualquier acuerdo escrito por separado que haga referencia a estos términos y condiciones y los incorpore) constituye el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con el objeto del presente Contrato, y sustituye a todas las propuestas anteriores, ya sean orales o escritas, a todas las negociaciones previas y a todas las demás comunicaciones entre las Partes en relación con el objeto del presente Contrato.
Para evitar dudas, los términos y condiciones de terceros pueden aplicarse al Servicio o a partes del mismo si dichos servicios de terceros son utilizados por Usted en relación con el Servicio. En tal caso, los términos y condiciones de dichos terceros se aplicarán únicamente a dichos servicios de terceros.

10.3 Contratistas independientes

Nada de lo dispuesto en el presente Contrato se interpretará como la creación de una sociedad, agencia, empresa conjunta o cualquier otra entidad jurídica entre Usted y Nosotros. No actuamos como su representante o agente con respecto al Marketplace. La relación entre Usted y Nosotros es la de contratistas independientes.

Para evitar dudas, Usted no puede hacer ningún compromiso en nombre de Medialem SASU.

10.4 No renuncia

El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Contrato no afectará al derecho de cualquiera de las partes a exigir su cumplimiento en cualquier momento posterior. Además, la renuncia a cualquier violación o incumplimiento del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a cualquier violación o incumplimiento posterior, ni una renuncia a la propia disposición.

10.5 Gravedad

Si alguna de las disposiciones del presente Contrato resultara inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará para reflejar lo más fielmente posible la intención original de las partes. Todas las demás disposiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

10.6 Cesión

Usted no puede transferir o asignar este acuerdo, o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo, a terceros. Sin embargo, Medialem SASU puede transferir o asignar este acuerdo, y cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo, a un afiliado o tercero en cualquier momento sin previo aviso.

10.7 Legislación aplicable, resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Francia y de la Unión Europea. Cualquier litigio relativo a las presentes condiciones o a los servicios se someterá a los tribunales franceses.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones o los Servicios, póngase en contacto con nosotros en contact@umiddle.com.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones. Si no acepta estas condiciones, no podrá utilizar nuestros servicios.

Gracias por leer nuestras condiciones. Esperamos que disfrute utilizando los servicios de Medialem SASU.